FAQ
Q
届く苗の状態はどうなっていますか？
A
苗は掘ってまもなく発送しますので天候によりますがなるべく土の着いていない苗のみの状態。（植物ですので涼しいところで保管し５日間以内に植え付けを行ってください）
上記のような苗を【秋苗】といい、牡丹が休眠している苗の事を言います。
※ 今後発送方法は変更になる可能性があります。
Q
出荷時期はいつですか？ 納品日は決められますか？
A
納品日の指定はできません。発送は１０月上旬から下旬。天候により収穫できないことがありますので期間を長く設定しています。予め御了承ください。
Q
商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？
A
配送途中の破損や不良品、ご注文と異なった商品が届いた場合は当社が負担致します。また商品の返品交換は、５日以内にお願い致します。
Q
同梱できる数は何本ですか？
A
同梱数は、１本〜５,６本。苗のサイズは品種より異なるため変更
それ以上は箱の大きさが変わっても当社負担で２５本まで同梱可能。
Q
商品状態によって注文をキャンセルする場合がありますか？
A
牡丹の場合、掘ってから商品状態（作柄）を確認します。作柄や自然災害等でご予約の商品が発送できなくなった場合は、キャンセルさせていただきお支払いしていただいた代金を銀行振込みにてご返金させていただきます。
Q
海外への発送はできますか？
A
海外への発送は行っていません。
Q
沖縄に住んでいますが育ちますか？
A
沖縄県では牡丹が休眠することができないため育たない事例がありますので残念ですがご購入はお控えください。
Q
送料について教えてください。
A
各都道府県で送料が異なります。
北海道2,500円、青森･岩手･宮城･秋田･山形･福島2,000円
茨城･栃木･群馬･埼玉･千葉･東京･神奈川1,500円
上記以外の都道府県の送料は一律1,000円となります。
Q
苗の大きさはどのくらいですか？
A
通常の苗は、2、3年仕立て牡丹で幹が2本〜3本立った牡丹となります。
中株は5、6年仕立てで幹が4〜6本立った牡丹を言います。
上記の大きさ以上を大株と言います。
※育ちにくい品種などがあり多少基準が異なることがありますのであらかじめご了承ください。